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    Q:售后退货退款途径,是否可以退还现金?
    A:售后退款不支持现金退款。

    如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,售后到家服务时效顺延。

    对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。

    Q:什么样的图是实物图?哪些图片不算实物图?实物图需放置在哪里?特殊类目指的是?
    A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图:其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含:女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等,天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

    退款金额在1000元及以下可选择退tectop探拓户外用品店余额,退款时效即时到账。

    Q:什么是无理由退换货?
    A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。

    Q:如何选择发票类型??
    A:在提交订单页面,在“发票信息—发票类型”,选择发票类型,按提示填写发票抬头

    Q:标题与实际描述不符
    A:案例1:标题是包邮的,但是实际描述是需要运费; 案例2:支持7天无理由退换货的商品,但实际描述表示不支持。

    “售后到家”是tectop探拓户外用品店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

    Q:tectop探拓户外用品店自提订单是否收费??
    A:您好,自提订单是不收运费的。

    Q:如何避免价格欺诈行为
    A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的,平台推荐商家每个商品仅发布一个价格,避免因与其他商家或其他销售业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据,从而导致价格欺诈行为。

    对于售后到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。

    公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前tectop探拓户外用品店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。

    Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以??
    A:tectop探拓户外用品店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

    Q:余额提现怎么操作?
    A:余额提现建议您联系在线客服为您处理。

    Q:什么叫“权利人”
    A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

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